Вопросы и ответы
В
о
п
р
о
с
ы
и
о
т
в
е
т
ы
Сколько стоит посещение аттракционов парка?
Посещение аттракционов бесплатно и безлимитно при приобретении единого входного билета.
Сертификаты и билеты на посещение парков разные?
Да, каждый билет и сертификат относится к разным паркам. Просим внимательно проверять данные и адреса парков перед посещением.
Как попасть в парк?
Наш адрес: Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 30/32 (ТРК «Континент»). Парк находится на 4 этаже. Подняться можно с улицы Бухарестской на брендированном лифте сразу в кассовую зону MazaPark, либо на эскалаторах и лифтах внутри ТРК «Континент».
Нужно ли брать документы с собой?
Для прохода в парк документы не требуются, но они могут понадобиться в следующих случаях:
- чтобы воспользоваться действующей в парке льготой или акцией;
- чтобы подтвердить, что все дети старше 10 лет, если они будут находиться в парке без присмотра родителей или иных доверенных взрослых;
- чтобы подтвердить совершеннолетие при нахождении в парке в ночное время;
- чтобы подтвердить, что несовершеннолетний гость находится на территории парка со своим законным представителем.
Будьте внимательны! Для каждого случая потребуются оригиналы документов.
- чтобы воспользоваться действующей в парке льготой или акцией;
- чтобы подтвердить, что все дети старше 10 лет, если они будут находиться в парке без присмотра родителей или иных доверенных взрослых;
- чтобы подтвердить совершеннолетие при нахождении в парке в ночное время;
- чтобы подтвердить, что несовершеннолетний гость находится на территории парка со своим законным представителем.
Будьте внимательны! Для каждого случая потребуются оригиналы документов.
Нужна ли сменная обувь?
Сменная обувь не требуется. Гости могут переодеть ее при желании, и сдать вторую обувь в гардероб в мешке или пакете.
Где можно оставить вещи?
В кассовой зоне MazaPark работает гардероб, куда можно сдать верхнюю одежду. Сумки и другие личные вещи на хранение не принимаются ввиду отсутствия ящиков для хранения. В летнее время гардероб работает в ограниченном режиме.
Можно ли забронировать дорожки боулинга на определенное время?
Бронировать игровые зоны возможно за дополнительную плату — позвоните в корпоративный отдел по тел. 8 (812) 603-40-21
Как вернуть билет?
Чтобы вернуть средства за неиспользованный электронный билет, заполните заявку на возврат
Могу ли я выйти из парка, а потом вернуться по тому же билету?
Нет, по билету можно зайти в парк только один раз. Исключение: совершеннолетние гости могут покинуть парк на 10-15 минут не более 1 раза в час для перекура (необходимо обратиться к сотруднику на рамке входа, он возьмет ваш билет на хранение, пока вы не вернетесь).
Почему не приходит билет на электронную почту?
Самые частые причины:
- С момента покупки прошло мало времени — обычно нужно около 15 минут
- Вы ввели не тот e-mail
- Письмо с билетом попало в папку «Спам»
Если вы все проверили, а билета все равно нет — позвоните нам по тел. 8 (812) 643-33-33, мы поможем.
- С момента покупки прошло мало времени — обычно нужно около 15 минут
- Вы ввели не тот e-mail
- Письмо с билетом попало в папку «Спам»
Если вы все проверили, а билета все равно нет — позвоните нам по тел. 8 (812) 643-33-33, мы поможем.
Можно ли посещать парк детям без родителей?
Дети, которым исполнилось 10 лет, могут самостоятельно развлекаться в парке до 22:00. В летний период гости от 10 лет включительно могут находиться на территории парка без сопровождения до 23:00.
Какой у вас режим работы? Круглосуточно?
ПН-ПТ — с 12:00 до 6:00 следующего дня
СБ-ВС — с 10:00 до 6:00 следующего дня
СБ-ВС — с 10:00 до 6:00 следующего дня
Сколько стоят аттракционы в парке?
Отдельно платить за аттракционы не нужно. Все игровые локации, которые представлены в разделе Аттракционы, уже включены в стоимость билета. Исключение: MazaPrizz, фотобудки, аппараты с игрушками и аппарат-силомер.
Что такое система единого билета?
Вы приобретаете билет и далее посещаете все игровые локации неограниченное количество раз, в порядке живой очереди. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами посещения и техникой безопасности игровых зон в разделе Аттракционы.
У вас есть кафе?
На территории MazaPark работает кафе Picnic, по одному бару на каждом из двух этажей, CandyBar возле локации MazaKids, а справа от кассы входа в парк расположен вход в гастропаб Garage.
Где оставить автомобиль?
На территории комплекса «Континент» есть платный подземный паркинг, заехать на него можно до 22:00, выехать — в любое время. Мы заботимся о вас и делимся также адресами бесплатного паркинга поблизости: ул. Салова, д. 61; ул. Салова, д. 63; ул. Салова, д. 70 к. 4.
