Вопросы и ответы
В
о
п
р
о
с
ы
и
о
т
в
е
т
ы
Где оставить автомобиль?
Рядом с торговым комплексом «Континент» Байконурская расположена бесплатная уличная парковка.
Сколько стоит посещение аттракционов парка?
Посещение аттракционов бесплатно и безлимитно при приобретении единого входного билета.
Сертификаты и билеты на посещение парков разные?
Да, каждый билет и сертификат относится к разным паркам. Просим внимательно проверять данные и адреса парков перед посещением.
Где можно оставить вещи?
В кассовой зоне MazaPark работает гардероб, куда можно сдать верхнюю одежду. Возле гардероба также расположена зона со шкафами локерами (с ограниченным количеством мест), где можно оставить сумки, пакеты, а также сменную обувь.
Нужно ли брать документы с собой?
Для прохода в парк документы не требуются, но они могут понадобиться в следующих случаях:
- чтобы воспользоваться действующей в парке льготой или акцией;
- чтобы подтвердить, что все дети старше 10 лет, если они будут находиться в парке без присмотра родителей или иных доверенных взрослых;
- чтобы подтвердить совершеннолетие при нахождении в парке в ночное время;
- чтобы подтвердить, что несовершеннолетний гость находится на территории парка со своим законным представителем.
Будьте внимательны! Для каждого случая потребуются оригиналы документов.
- чтобы воспользоваться действующей в парке льготой или акцией;
- чтобы подтвердить, что все дети старше 10 лет, если они будут находиться в парке без присмотра родителей или иных доверенных взрослых;
- чтобы подтвердить совершеннолетие при нахождении в парке в ночное время;
- чтобы подтвердить, что несовершеннолетний гость находится на территории парка со своим законным представителем.
Будьте внимательны! Для каждого случая потребуются оригиналы документов.
Нужна ли сменная обувь?
Сменная обувь не требуется. Гости могут переодеть ее при желании, и сдать вторую обувь в гардероб в мешке или пакете.
Как попасть в парк?
Наш адрес: Санкт-Петербург, ул. Байконурская, 14 лит. А (ТРК «Континент»). Парк находится на 3 этаже. Подняться можно на эскалаторах внутри ТРК «Континент».
Можно ли забронировать дорожки боулинга на определенное время?
Бронировать игровые зоны возможно за дополнительную плату — позвоните в корпоративный отдел по тел. 8 (812) 603-40-21
Как вернуть билет?
Чтобы вернуть средства за неиспользованный электронный билет, заполните заявку на возврат
Могу ли я выйти из парка, а потом вернуться по тому же билету?
Нет, по билету можно зайти в парк только один раз. Исключение: совершеннолетние гости могут покинуть парк на 10-15 минут не более 1 раза в час для перекура (необходимо обратиться к сотруднику на рамке входа, он возьмет ваш билет на хранение, пока вы не вернетесь).
Почему не приходит билет на электронную почту?
Самые частые причины:
- С момента покупки прошло мало времени — обычно нужно около 15 минут
- Вы ввели не тот e-mail
- Письмо с билетом попало в папку «Спам»
Если вы все проверили, а билета все равно нет — позвоните нам по тел. 8 (812) 643-33-33, мы поможем.
- С момента покупки прошло мало времени — обычно нужно около 15 минут
- Вы ввели не тот e-mail
- Письмо с билетом попало в папку «Спам»
Если вы все проверили, а билета все равно нет — позвоните нам по тел. 8 (812) 643-33-33, мы поможем.
Можно ли посещать парк детям без родителей?
Дети, которым исполнилось 10 лет, могут самостоятельно развлекаться в парке до 22:00. В летний период гости от 10 лет включительно могут находиться на территории парка без сопровождения до 23:00.
Сколько стоят аттракционы в парке?
Отдельно платить за аттракционы не нужно. Все игровые локации, которые представлены в разделе Аттракционы, уже включены в стоимость билета. Исключение: MazaPrizz, фотобудки, аппараты с игрушками и аппарат-силомер.
Что такое система единого билета?
Вы приобретаете билет и далее посещаете все игровые локации неограниченное количество раз, в порядке живой очереди. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами посещения и техникой безопасности игровых зон в разделе Аттракционы.
